Blog - หางาน - แคปชั่น - ดูดวง - ไลฟ์สไตล์

เข้าสู่ระบบ ฝากประวัติ

งานราชการ

หางาน สมัครงาน

ฝากประวัติ

เข้าระบบ

ค้นประวัติ

ประกาศงาน

อัตราค่าโฆษณา

บริษัทเข้าสู่ระบบ

Username :
Password :
ประเภท :	บริษัทหาประวัติ

ข้อมูลที่ปรากฎเป็น "สมาชิกเท่านั้น" ข้อมูลจะเปิดเผยเฉพาะสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกต้องทำการ เข้าระบบ ก่อน หรือ ต้องการสมัครสมาชิกกรุณาโทร 02-085-9900 , 088-676-5233 หรือ ดูวิธีการสมัครและอัตราค่าสมาชิกได้ที่นี่

เก็บประวัติไว้ในระบบ  |  พิมพ์

ข้อมูลส่วนตัว

ปรับปรุงข้อมูลเมื่อ :	28 มีนาคม 2552
หางานครั้งสุดท้ายเมื่อ :	28 มีนาคม 2552
ชื่อ - นามสกุล :	สมาชิกเท่านั้น
วันเกิด :	5 พฤศจิกายน 2525
อายุ :	43 ปี
ส่วนสูง :	ส่วนสูง : 174 ซม. น้ำหนัก : 78 กิโลกรัม
เพศ :	ชาย
สถานะสมรส :	โสด
สัญชาติ :	ไทย
ศาสนา :	พุทธ
สถานะภาพทางทหาร :	พ้นภาระ

ข้อมูลในการติดต่อ

อีเมล์ :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่ :	สมาชิกเท่านั้น
จังหวัด :	นครราชสีมา
รหัสไปรษณีย์ :	สมาชิกเท่านั้น
โทรศัพท์ :	สมาชิกเท่านั้น
มือถือ :	สมาชิกเท่านั้น
Fax :	สมาชิกเท่านั้น

ความพร้อมในการเริ่มงาน

พร้อมทำงาน :	เริ่มทำงานได้เลย
สถานะการทำงาน :	ว่างงาน

ประวัติการศึกษา

ปัจจุบัน :	จบการศึกษาแล้วในปี พศ. 2546
1. การศึกษาสูงสุด
ระดับการศึกษา :	ปริญญาตรี
ชื่อสถานศึกษา :	มหาวิทยาลัยรามคำแหง
วุฒิการศึกษา :	ปริญญาตรี ศศ.บ. รัฐศาสตร์
สาขาวิชา :	บริหารรัฐกิจ
เกรดเฉลี่ย (GPA.) :	3.25
2 การศึกษาก่อนหน้า
ระดับการศึกษา :	มัธยมศึกษาต้น-ปลาย
ชื่อสถานศึกษา :	โรงเรียนกันตังพิทยากร
วุฒิการศึกษา :	ม.6
สาขาวิชา :	วิทยาศาสตร์-คณิตศาสตร์
เกรดเฉลี่ย (GPA.) :	2.12

ตำแหน่งงานที่ท่านสนใจ

สาขาวิชาที่ได้ศึกษามา :	รัฐศาสตร์
ประเภทงานที่สนใจ :	1. บุคคล/ฝึกอบรม   2. ธุรการ/ประสานงาน/คีย์ข้อมูล   3. ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า
ตำแหน่งงานที่สนใจ :	1. เจ้าหน้าที่บุคคล   2. เจ้าหน้าที่ธุรการ / ประชมสัมพันธ์   3. เจ้าหน้าที่ประสานงาน/ลูกค้าสัมพันธ์
ลักษณะงานที่ต้องการ :	งานประจำ (Full Time)
ระดับเงินเดือนที่ต้องการ :	10000 บาท

ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทั้งหมด :	4 ปี
1. ประสบการณ์ทำงาน
เริ่มจาก :	พฤษภาคม 2550  ถึง  กุมภาพันธ์ 2552
บริษัท :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่บริษัท :	390 อาคารไออีซี คอมเพล็กซ์ แผนก Call Center ชั้น 3 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
ตำแหน่ง :	Call Center Supervisor
เงินเดือน :	สมาชิกเท่านั้น   บาท
ลักษณะงานที่ทำ :	ความรับผิดชอบ: - เป็นผู้ควบคุมดูแลการทำงานของ Call Center เพื่อให้ได้ตามมาตรฐานที่ตกลงไว้กับลูกค้า - จัดกำลังพลให้เหมาะสมกับปริมาณ - คิดกำลังพล เพื่อเสนอราคาสำหรับ project ใหม่ๆ ที่จะเข้ามา - จัดทำ Report Performance ของ Agent และ Call center - จัดทำ Flow และ Process งานแ ละคู่มือการทำงานต่างๆ - ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง - สัมภาษณ์พนักงาน - จัดอบรมให้กับพนักงานงาน สำหรับตัว Product หรือเรื่องเกี่ยวกับเทคนิคการรับสาย การขจัดข้อโต้แย้งกับลูกค้า เป็นต้น - ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ - จัดทำสรุปและแผนการประเมินผลพนักงานให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นรายสัปดาห์ / รายเดือน / รายไตรมาส / รายปี - Handering Call / Consult Agent / Coaching & Monitoring Agent เป็นต้น Project ที่ได้รับมอบหมาย 1. งานทางด้าน ดูแลงาน QA & Training ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานรับสายและจัดฝึกอบรมพนักงานตามหัวข้อการฝึกอบรมต่าง ๆ เช่น มาตรฐานการให้บริการของพนักงานให้บริการทางโทรศัพท์ / เกณฑ์ในการทำงานและเกณฑ์ในการวัดคุณภาพการให้บริการ / แบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการทางโทรศัพท์ / เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ / เทคนิคการขจัดข้อโต้แย้งและการควบคุมอารมณ์ เป็นต้น ได้แก่ 1.1 Mobile Easy 1.2 Easy Fix 1.3 Easy Tel VoIP 1.4 Starbucks 1.5 Hutch. 1.6 UBC 2. งานทางด้าน ดูแลงาน Call Center บริหาร ดูแล ควบคุมการทำงานของ Call Center และตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานรับสายและจัดฝึกอบรมพนักงานตามหัวข้อการฝึกอบรมต่าง ๆ ได้แก่ 2.1 DTAC by IEC
2. ประสบการณ์ทำงาน
เริ่มจาก :	มีนาคม 2549  ถึง พฤษภาคม 2550
บริษัท :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่บริษัท :	อาคารไทยรงค์ ทาวเวอร์ ชั้น 16 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร
ตำแหน่ง :	QA & Training Officer
เงินเดือน :	สมาชิกเท่านั้น   บาท
ลักษณะงานที่ทำ :	ความรับผิดชอบ: - เป็นผู้ควบคุมดูแลการทำงานของ Call Center เพื่อให้ได้ตามมาตรฐานที่ตกลงไว้กับลูกค้า - จัดทำ QA & Training Report Performance ของ Agent และ Call center - จัดทำ Flow และ Process งานแ ละคู่มือการทำงานต่างๆ - ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง - สัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงาน - ประเมินผลและปรับปรุงคุณภาพงานบริการของพนักงานให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในส่วนของ Inbound และ Outbound - สังเกตการณ์และดูแลการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างพนักงาน CSR กับลูกค้า - บันทึกและจัดเก็บ Voice Record และเอกสารประเมินและการฝึกอบรมต่าง ๆ เพื่อนำมาทำเป็นรายงานสรุปประจำปี - ดูแลและจัดการเกี่ยวกับระบบบันทึกเสียง - ดำเนินการป้อนข้อมูลสนองตอบให้กับพนักงาน CSR เพื่อการพัฒนา - รายงานผลคุณภาพการบริการของพนักงาน CSR โดยรวมต่อทีมงานบริหาร - ค้นคว้าและพัฒนาหลักสูตรอบรมทางด้านการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ - จัดหาหลักสูตรฝึกอบรมและกำหนดตารางการอบรมที่เหมาะสมให้กับพนักงาน CSR - จัดเตรียมเอกสารและการนำเสนอเนื้อหาในการอบรม - จัดอบรมให้กับพนักงานงาน สำหรับตัว Product หรือเรื่องเกี่ยวกับเทคนิคการรับสาย การขจัดข้อโต้แย้งกับลูกค้า - เป็นวิทยากรในการอบรม - สนับสนุนงานต่าง ๆ ของฝ่ายปฏิบัติการ - จัดหาและพัฒนาความสามารถในการเป็นผู้นำ ค้นหานวัตกรรมใหม่ ๆ และวางแผน กลยุทธ์ในการทำงานเพื่อต่อสู้กับคู่แข่งขันทางธุรกิจ เป็นต้น Project ที่ได้รับมอบหมาย 1. สายการบิน Jet Star Asia 2. Pizzanotti Delivery 3. จานดาวเทียม ASTV 4. สมาชิกหนังสือในเครือผู้จัดการ 5. DTAC by IEC Call Center 6. พรูเด็นเชียล ทีเอสไลฟ์ ประกันชีวิต 7. งาน Data Entry ของ Spot Reward Card และ 1 Card
3. ประสบการณ์ทำงาน
เริ่มจาก :	กรกฎาคม 2547  ถึง ธันวาคม 2548
บริษัท :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่บริษัท :	ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที คลองเตย
ตำแหน่ง :	Agent Chief
เงินเดือน :	สมาชิกเท่านั้น   บาท
ลักษณะงานที่ทำ :	ความรับผิดชอบ: - เป็นผู้ควบคุมดูแลการทำงานของ Call Center เพื่อให้ได้ตามมาตรฐานที่ตกลงไว้กับลูกค้า - จัดกำลังพลให้เหมาะสมกับปริมาณ - คิดกำลังพล เพื่อเสนอราคาสำหรับ project ใหม่ๆ ที่จะเข้ามา - จัดทำ Report Performance ของ Agent และ Call center - จัดทำ Flow และ Process งานแ ละคู่มือการทำงานต่างๆ - ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง - สัมภาษณ์พนักงานและจัดอบรมให้กับพนักงานงาน สำหรับตัว Product หรือเรื่องเกี่ยวกับเทคนิคการรับสาย การขจัดข้อโต้แย้งกับลูกค้า เป็นต้น - ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ - จัดทำสรุปและแผนการประเมินผลพนักงานให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นรายสัปดาห์ / รายเดือน / รายไตรมาส / รายปี - จัดทำ QA & Training Report Performance ของ Agent และ Call center - จัดทำ Flow และ Process งานแ ละคู่มือการทำงานต่างๆ - ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง - ประเมินผลและปรับปรุงคุณภาพงานบริการของพนักงานให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในส่วนของ Inbound - สังเกตการณ์และดูแลการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างพนักงาน CSR กับลูกค้า - ดำเนินการป้อนข้อมูลสนองตอบให้กับพนักงาน CSR เพื่อการพัฒนา - รายงานผลคุณภาพการบริการของพนักงาน CSR โดยรวมต่อทีมงานบริหาร - ค้นคว้าและพัฒนาหลักสูตรอบรมทางด้านการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ - จัดหาหลักสูตรฝึกอบรมและกำหนดตารางการอบรมที่เหมาะสมให้กับพนักงาน CSR - จัดเตรียมเอกสารและการนำเสนอเนื้อหาในการอบรม - เป็นวิทยากรในการอบรม ซึ่งจัดอบรมให้กับพนักงานงาน สำหรับตัว Product หรือเรื่องเกี่ยวกับเทคนิคการรับสาย การขจัดข้อโต้แย้งกับลูกค้า - สนับสนุนงานต่าง ๆ ของฝ่ายปฏิบัติการ เป็นต้น

ความสามารถ

ความสามารถทางภาษา
ภาษา	พูด	อ่าน	เขียน
1. ภาษาไทย	ดี	ดี	ดี
2. ภาษาอังกฤษ	พอใช้	พอใช้	พอใช้
ความสามารถอื่นๆ
พิมพ์ดีด :	ภาษาไทย 45 คำ/นาที        ภาษาอังกฤษ 40 คำ/นาที

Power By www.thaieasyjob.com

เก็บประวัติไว้ในระบบ  |  พิมพ์

12 ภาพสัตว์บอกนิสัยและบุคลิกที่ซ่อนไว้	5 ประโยคเจ็บจี๊ด ห้ามเผลอหลุดปากเมื่อทะเลาะกัน	กลยุทธ์ SCXO ของ Primal ช่วยแก้ Pain Point ธุรกิจอย่างไร ?	ใครมีเปลี่ยนด่วน อักษรกาลกิณี ห้ามมีในชื่อเด็ดขาด
เมื่อความรักไม่สมหวัง...แต่ชีวิตต้องไปต่อ	สีสันที่โปรดปราน บอกนิสัยใจคอของคนเราได้	4 วิธีอ่อยผู้ชายเนียนๆ ฉบับสาวญี่ปุ่น	วิธีการสารภาพรัก การบอกรักของแต่ละประเทศกัน

ผู้หางาน งานราชการ หางาน สมัครงาน ฝากประวัติ เข้าระบบ แก้ไขเรซูเม่ ลืมรหัสผ่าน Sitemap

บริษัทหาประวัติ ประกาศงาน บริษัทลงทะเบียน บริษัทเข้าระบบ ประกาศงาน ค้นหาประวัติ อัตราโฆษณา การชำระค่าโฆษณา

ติดต่อ ThaiEasyJob.com โทร : อีเมล์ : webmaster@thaieasyjob.com Facebook

© copyright 2004-2025 All right reserved. Contact us : webmaster@thaieasyjob.com | ข้อตกลงการใช้บริการ