| ประสบการณ์ทั้งหมด : |
3 ปี |
| 1. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
มกราคม
2566
ถึง
พฤษภาคม
2567
|
| บริษัท : |
สมาชิกเท่านั้น |
| ที่อยู่บริษัท : |
ABC world รามคำแหง 30 เขตบางกะปิ แขวงหัวหมาก กทม.10240 |
| ตำแหน่ง : |
Maintenance Service Agreement Admin & Call Center |
| เงินเดือน : |
สมาชิกเท่านั้น บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
รับสายทีมช่าง ช่วยติดต่อลูกค้า กรณีที่ทีมช่างไม่สามารถติดต่อขอเข้าแก้ไขปัญหากับทางลูกค้าได้
ติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันนัดหมายงาน หากลูกค้ามีการเลื่อนนัดหมาย หรือยกเลิกนัดหมาย จะดำเนินการประสานงานแจ้งข้อมูลไปยังทีมแอดมินเพื่อจัดคิวทีมช่าง
ดำเนินการจ่ายงานตามนัดหมายที่ลูกค้าต้องการให้ทีมช่าง และส่ง SMS แจ้งผลให้ลูกค้ารับทราบ
รับฟังปัญหาจากทีมช่าง ให้คำปรึกษา ชี้แนะแนวทางในการแก้ปัญหาเบื้องต้น ช่วยประสานงานไปยังหน่วยงานที่ Support ทีมช่าง กรณีที่ทีมช่างพบปัญหาระหว่างการแก้ไข
ประสานงานไปยังทีมแอดมินช่าง เพื่อติดตามทีมช่างข้าแก้ไขปัญหา ผ่านช่องทาง Line Microsoft Team และติดต่ออัพเดทผลการติดตามทีมช่างให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ จนกระทั่งทีมช่างเข้าดำเนินการจนเสร็จสิ้น
ติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลที่ได้รับมาจากทีมช่าง และ Verify ปัญหาที่ลูกค้าพบเบื้องต้น เพื่อดำเนินการส่งประสานงาน ไปยังหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทาง E-mail เพื่อให้หน่วยงานนั้น ๆ ติดต่อกลับดูแลลูกค้าโดยตรง
ประสานงานบุคคลภายนอก เช่น นิติอาคาร หรือนิติโครงการหมู่บ้าน เพื่อขออนุญาตให้ทีมช่างเข้าดำเนินการแก้ไข
ประสานงานขอใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากทีมช่างได้รับงานที่นอกเหนือจากการซ่อม เช่น การเดินสาย Internet ร้อยท่อ
ติดต่อสอบถามผลการใช้งานหลังจากการแก้ไข และประเมินคุณภาพในการให้บริการของทางทีมช่าง เพื่อนำ Feedback ไปปรับปรุงคุณภาพการในการให้บริการให้มีมาตรฐานที่ดีขึ้นในครั้งถัดไป |
| 2. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
มกราคม 2565 ถึง ธันวาคม 2565 |
| บริษัท : |
สมาชิกเท่านั้น |
| ที่อยู่บริษัท : |
True tower2 พัฒนาการ34 เขตสวนหลวง กทม. |
| ตำแหน่ง : |
Call Center Repair Quality Assurance Service Customer |
| เงินเดือน : |
สมาชิกเท่านั้น บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
ติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันนัดหมายงานซ่อม ยกเลิกนัดหมาย เลื่อนนัดหมาย ลง Books ในระบบของบริษัท
ประสานงานลูกค้ากับทีมช่างให้เข้าบริการตามที่ลูกค้าต้องการ
ดูแลและรับผิดชอบการสื่อสารที่ให้ไว้กับทางลูกค้าผ่านทาง Call Center ส่ง SMS ติดตามงานเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างสำเร็จสมบูรณ์ เป็นไปตามที่ต้องการ
ดูแลการรับข้อร้องเรียนต่าง ๆ จากลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่านระบบภายในขององค์กร ให้ถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบ เพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย รวดเร็วตามความต้องการของลูกค้า
ประเมินคุณภาพการทำงานของทีมช่าง และพนักงาน Call Center จากลูกค้า เพื่อให้การทำงานมีมาตรฐานตามที่องค์กรวางแผนไว้ และมีประสิทธิภาพสูงสุด
เสนอขายแพ็กเกจสินค้า แนะนำและอธิบายการใช้งานของสินค้าหากลูกค้าต้องการ และตอบคำถามไขข้อสงสัยของสินค้าให้แก่ลูกค้าขององค์ก |
| 3. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
มกราคม 2562 ถึง ธันวาคม 2564 |
| บริษัท : |
สมาชิกเท่านั้น |
| ที่อยู่บริษัท : |
|
| ตำแหน่ง : |
Banquet staff Part time |
| เงินเดือน : |
สมาชิกเท่านั้น บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
ตกแต่ง จัดแจงห้องอาหารในโรงแรมให้สวยงาม และมีความสะดวกสบายแก่ผู้มาใช้บริการ จัดเรียงโต๊ะเก้าอี้ และอุปกรณ์เครื่องใช้ต่าง ๆ ให้ดูดี และเหมาะสม
กับงานเลี้ยงที่ได้รับมอบหมาย
ต้อนรับลูกค้าที่มาใช้บริการในโรงแรม
รับออเดอร์หรือคำสั่งเกี่ยวกับอาหารจากลูกค้า และบริการเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม
ดูแล ทำความสะอาดห้องอาหารในโรงแรม
จัดเก็บเครื่องมือเครื่องใช้ในแผนกให้เป็นระเบียบทุกครั้งหลังให้บริการ |
เข้าสู่ระบบ
ฝากประวัติ
งานราชการ
Facebook
